もっと知りたい!
リフォームアドバイザー

“リフォームアドバイザー”とは?

たとえば、「ここをもっとかっこよく、使いやすくしたいな」とか、「この古い家、建て直したいな」とかいうとき、まずどうしたらよいと思いますか? 家をどのようにどこまで変えられるのか、自分の要望は現実的なのか、というのは、専門家でないと分かりませんよね。
そんなとき、頼りになるのがリフォームアドバイザー。リフォームを相談するとき、私たちの要望をすくい上げてくれる頼もしい存在です。

Rihoレポート
笑顔が印象的な大崎さん。 とても話しやすくて、人と話すのが苦手な方でも大崎さんにならすんなり相談できそうな気がします。 お料理をされるので、キッチン周りのお悩みのアレコレもいろいろアドバイスいただけそう。ペットを飼うための家づくりも相談してみては?

リホが直撃インタビュー
注目のこの人!

住まいコンシェル ライファ 八幡中央 営業

大崎 勝也 Katsuya Ohsaki

相手の心をグッとつかむユニークな人柄

「話題づくりで」といただいた名刺には、キョロキョロと動く手芸用の動眼がペタリ。「お客様には、マグネット付きの名刺をお渡しして、冷蔵庫などに貼ってもらっています。担当として覚えてもらえるポイントです」一 枚一枚自分で作っているという名刺には、ユニークなお人柄が。ひとつひとつの出会いを大切にされているのが分かります。

「学生のころバスケットボールや剣道をしてきたし、スポーツは全体的に好きです。3年ほど前まえでは友人とサッカーを楽しんだりしていましたが、今は忙しくてなかなか。平成26年2月の北九州マラソンには、練習も何もせずに出場しました」と、ちょっと驚く体験談の持ち主。

一方、奥様と一女一男のご家族に、「日曜日の揚げ物担当」として料理をふるまう習慣もあるそうで、「最近よく作るのはホルモンの炒め物。うちの子どもたちもまだ小さいですが、しっかり噛んで食べてくれますよ」と、〝男の料理〟が得意のようです。

家族で大切に飼っているペット、ウサギについても教えてくれました。「最近、糸島の志摩で、ウサギをお迎えしました。3ヶ月に1回は家族全員で、爪切りに通っています。ウサギはデリケートで、爪にも神経があってうまく切らないと痛いらしくて」。家族が大切にしているものは自分も大切。そんなパパ振りが素敵でした。

忘れられない事例はありますか?

弊社から近い築30年ほどの分譲マンションで、ひとつの部屋のリフォームを行いました。そのお客様が、仕上がりを大変気に入ってくださったようで、同じマンションの同じ間取りのお客様から、あと4件も仕事を頼まれたことがあります。

そこの間取りは、玄関の廊下が狭かったので壁をはずして広々とした印象にして、浴室をタイルからユニットに変えました。キッチンも取替え、和室もキレイにしました。全体を白に統一させたいというご要望にあわせてリビングの床の色も白を選んで、まとまりのある落ち着いた仕上がりになりました。
この仕上がりを見て、他の方も私たちの仕事・プランを気に入ってくださったということなので、とてもうれしかった案件ですね。

役に立っていると感じることはどんなことですか?

2級管工事施工管理技士の資格を持っていて設備機器の修理が得意なのですが、 そのおかげで、設備機器がこの先どのような不具合を生じるのか、ある程度予測ができます。
だから、いつもそれを踏まえての提案を行います。

水回りは生活する上で一番使うところで、お客様も一番頭を悩ませるところですから、 ある程度自分の知識が役に立っているんじゃないかと思います。 自分が2年前に家を買った経験があるので、 そのときに考えていたことやその後感じていることなども、 お客様のこれからの住まいづくりに役に立つと考えています。

どんなふうにお客様の相談に乗っていますか?

そのお宅には、どんな人がどのように生活をしているのか、1時間から2時間は使って、じっくりお話を伺います。

それと、意外に知られていないのが補助金。
北九州市には「住まい向上リフォーム促進事業」というのがあって、30万円を上限に幅広い補助が出るようになっています。各自治体にもそれぞれ存在すると思うし、太陽光工事の補助などもあるので、そういうものをうまく使うこともお勧めしています。

自分の役割が果たせたなと実感できますね。

これから目指したいことはなんですか?

弊社はLIXILの代理店でもあるのですが、社には、主にお客様のアンケート結果などで決まる「ライファ CSコンテストランキング」で、顧客満足度部門の全国1位になられた先輩がいらっしゃいます。

また、LIXILリフォームコンシェルジュ、エグゼクティブリフォームコンシェルジュという名誉ある認定をいただいている先輩方もおられます。 コンシェルジュとは、お客様の興味や嗜好、ライフスタイルに合わせた住まいを提案し、完成するまでエスコートする仕事のこと。そんな先輩方に続けたらと思います。

仕上がりが評判になり、同じマンションで4件の施工事例

先を見越した水回りのあり方を提案

家族全員のライフスタイルをしっかり尋ねてくれる

リホの編集後記
その家に住む人たちがどのような生活を送っているのかを知るというのは、実は家づくりでとても重要なことですよね。そこを、時間をかけてじっくり聞いてくれるというのは、とても心強いリフォームアドバイザーだと思います。

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リフォーム店情報

リフォーム店名 全国400社が加盟するLIXILリフォームチェーンのCSコンテストで全国第一位に選ばれました!!

LIXILリフォームショップ山﨑建材 【詳細情報へ】

施工事例数 142件 【施工事例一覧へ】 5年保障対応店

住所 〒8060023 福岡県 北九州市八幡西区八千代町11−11
電話番号 050-1709-1219 (営業時間:8:00~17:00 定休日:日曜日・祝日)
FAX 093-642-5530
得意工事
  • バリアフリー
  • オール電化
  • キッチン
  • バス
  • トイレ・洗面
  • エクステリア
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