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リフォームアドバイザー

“リフォームアドバイザー”とは?

たとえば、「ここをもっとかっこよく、使いやすくしたいな」とか、「この古い家、建て直したいな」とかいうとき、まずどうしたらよいと思いますか? 家をどのようにどこまで変えられるのか、自分の要望は現実的なのか、というのは、専門家でないと分かりませんよね。
そんなとき、頼りになるのがリフォームアドバイザー。リフォームを相談するとき、私たちの要望をすくい上げてくれる頼もしい存在です。

Rihoレポート
大の家具好きで、リフォームの完成度を上げるには、「床、壁、天井、家具、全部必要です」と話す高坂さん。「お客様と一緒に、家具も見に行きたいくらい」という言葉が印象的でした。

リフォーム工房夢屋 代表

高坂 守さん (37)

じっくりと満足できるプランをご一緒に

お客さんに言われて嬉しかったことは何ですか?

やはり、「あなたに頼んでよかった」と言ってもらえることです。毎回、しっかり考えて悩んで作り上げるプランですから、それにお客様が満足して下っている、気持ちが伝わる一番うれしい言葉です。

私は、「リフォーム工事成功の法則」という小冊子を作ってお客様に配っていて、それには、悪徳業者を見抜くコツや、安心して任せられる担当者を選ぶコツなど、リフォームを考える方が必要としている知識をまとめています。これを読んで私に任せてくださったお客様から、感謝の言葉をいただいたりします。

毎回、プランはどのように決定しますか?

たとえば水廻りだったら、まずメーカーのショールームへお客様と一緒に行きます。そこで9パターンほど提案。各メーカー3等級くらいまでの選択肢を残して、最終的にお客様に選んでいただきます。

数多く選択肢を残すと手間は増えるのですが、あえてそこはじっくりと取り組んで決めています。私は、リフォームとは「不満解消ビジネス」だと思っています。一度家を建てたお客様が現在の住まいの反省の上で依頼してくるので、その反省をまとめるのには時間がかかるのは当然。じっくり考えれば、お客様も自分たちが関わって作ったプランとして高い満足度が得られます。

お客から多い要望はなんですか?

最近は、ハウスメーカーさんで建てられた家の経年点検などを依頼されることが多いです。ハウスメーカーの保証を失ってまでうちに頼んでくれるのは、我々のような地域密着のリフォーム業者がリーズナブルであることと、だいたい自宅で壊れるのはハウスメーカー保証でも有償になってしまうことにあるようです。自宅から30分位で来られるところにある業者との関係を作っておくことは、お客様にとっての安心にもつながります。

今後、どのような仕事を増やしていきたいですか?

まずはオール電化工事を増やしたいです。弊社は、北九州市で一番オール電化工事が安いという自信があります。オール電化をきっかけに、お客様とのお付き合いが始まればうれしいです。うちと関わることで、リフォームへの敷居を低く感じてもらえたらと思います。

デザインリフォームを増やしたいという気持ちもあります。以前、行橋市で担当させていただいた美容院の仕事は、こだわりが強い施主さんでとても楽しかった。私は、こだわりが強いお客様ほど、仕事にやりがいを感じる性質のようです。

Point_1
施主の視点に立った誠実なリフォーム
Point_2
妥協せず、じっくりと満足できるプランを一緒に考えてくれる
Point_3
オール電化が北九州一の安さ
リホの編集後記
インテリアコーディネーターや、2級建築士の資格をお持ちで、インテリアはもちろん、設計、施工、監理いずれも任せられるアーキテクトです。工事の現場にも足しげく通い、ときには自ら工事を行うこともあるそうで、仕事へのこだわりが感じられました。

{Profile}

「小さいころから、ものづくりが好きでした。祖父が下駄職人で、仏像を彫ったりもしていて。祖母もよく絵を描いていました。そんな環境だったので、自分もいろいろ手先を動かすのが大好きになって。自転車の修理をしたり、絵を描いたり、プラモデルを作ったり。小学生のとき、お年玉をためて、こんな大きな戦艦大和のプラモデルを買い、1年間かけて完成させたことを覚えています」と、両手を広げる高坂さん。そんな大物を小学生で完成させるとは驚きです。

「自分で思いますが、とても細かい性格。下処理が大事なプラモデルの作業は、リフォームの仕事にもつながります。リフォームという仕事は、毎回悩み考え、大きな労力を伴い、さまざまな問題に直面することもあります。なぜ、この仕事を続けているのかとお客様に尋ねられることがあり、自分なりに考えるのですが、やっぱりものづくりが好きなんだなという結論に至ります。好きなことを通して人の役に立て、不安や悩みを解消し、感謝までしていただける。そこに喜びとやりがいを感じています」。

ものづくりに従事したいという思いからインテリアの勉強をした後、リフォーム業の企業に就職して、経験を積み2級建築士の資格を取得。5年前に起業し、6カ月前に奥様との間に第1子の長女を授かったばかり。「家具選びなども大好きで、よく大川市の関家具や、BoConsept、太陽家具などを見に行くのですが、子どもが生まれて、ユニバーサルデザインの家具も目に留まるようになりましたね」と、新米パパは目を細めます。

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担当施工事例

アーバンフェンス追加工事

NEW 北九州市八幡東区 35万円 外構・ガーデンスペース

オール電化工事

NEW 北九州市戸畑区 49万円 キッチン

外部階段手摺

NEW 北九州市戸畑区 外構・ガーデンスペース

浴室 シャワー水栓金具取替

NEW 北九州市八幡西区 浴室

BS・CSアンテナ設置

NEW 北九州市戸畑区 その他

イナバ物置の設置工事

NEW 北九州市八幡東区 外構・ガーデンスペース

新しいキッチンとオール電化生活

NEW 223万円 4日間 キッチン


リフォーム店情報

リフォーム店名 オール電化北九州

リフォーム工房 夢屋 【詳細情報へ】

施工事例数 43件 【施工事例一覧へ】 5年保障対応店

住所 〒8040082 福岡県 北九州市戸畑区新池2丁目6-28
電話番号 050-3542-1981 (営業時間:AM9:00~PM19:00 定休日:無休)
FAX 093-230-4278
得意工事
  • キッチン
  • バス
  • トイレ・洗面
  • 内装
  • オール電化
  • 太陽光
  • 省エネ
  • 空調工事
  • 電気工事
  • リノベーション
  • ガス工事
  • バリアフリー
  • インテリア
  • 耐震補強
  • エクステリア
  • ガーデン
  • 屋根工事
対応可能エリア

遠賀郡、北九州市、中間市、京都郡、行橋市